贵州省贵阳市有一个“群众———书记市长交流台”。这个“群众———书记市长交流台”是干什么用的？用市委书记的话说，就是“倾听群众意见、汇聚群众良策、疏解群众情绪、维护群众利益”的。群众亲切地称这个平台为“无障碍交流台”。
“交流台”开通两个月来，共收到来信来电、手机短信及网上留言6000余件，其中，5606件已纳入受理流程；到目前，已有1437件群众呼声变成了书记、市长的行动，落到了实处。
由此，笔者想到一些地方往往存在这样一个问题：上情不能及时下达，下情不能及时上报，致使工作难以推动。一个重要原因，就是缺少这样一个“群众———书记市长交流台”。不是群众不想说话，而是没有畅通的渠道；不是群众不想献策，而是不知向谁献；不是书记市长不想听民声，而是没有机会和群众“面对面”交流。“上”不知群众所想，怎能把板子拍到点子上；“下”不知“上情”，往往会出现误会。
不倾听群众意见是危险的。群众的意见，往往针对的是我们工作当中的问题，甚至失误。这些问题不及时纠正、解决，我们就会离群众的期望越来越远，让群众的心越来越凉，从而导致问题复杂化。
不汇聚群众良策，我们就会变成聋子瞎子。各级领导不仅要“身”入群众，更要心入群众，怀着甘当小学生的谦恭、认真去“问政于民、问需于民、问计于民”，汇集民智，凝聚民力。
不疏解群众情绪，就可能闹出对立。目前社会矛盾日益复杂，利益格局日趋多元多样，群众的意愿、情绪各种各样，不能掌握准确的“第一手材料”，不能及时“活血化瘀”，群众的心气就不会顺。
不维护群众利益，就会失去民心。我们一切工作的出发点和落脚点都应该是“全心全意为人民服务”，就是“为人民的利益而奋斗”。为人民办实事、办好事、解难事是我们工作的全部。站在群众的立场想事、拍板、决策，才能赢得群众的信任和支持。
“群众———书记市长交流台”是一项“民心工程”。只有诚心诚意把“群众———书记市长交流台”办成解群众难题、替群众说话、为群众服务的“无障碍交流台”，才能随时随地掌握社情民意，密切干群关系。让群众的“所思”、“所想”、“所呼”、“所盼”件件都得到各级领导的“所应”，“交流台”才有意义，才有生命力，才能扎根于群众中间。 唐剑锋
（中国廉政网——中国纪检监察报）